介護キーマンインタビュー

株式会社ニチイケアパレス
ニチイメゾン箕面白島ホーム長
長友紀子さん

各部屋に担当スタッフを配置。ご利用者の細かいニーズを聞き出しサービスに反映。

経歴を教えてください。

　以前は病院で医療事務をしていました。退院していく患者を数多く見ていく中で、生活を支える介護の世界に興味を持ち、2014年に訪問ヘルパーになりました。17年に旧ポプラコーポレーションに入社し、サービス付き高齢者向け住宅でサービス提供責任者を経験し、施設長やマネージャーなどを任ってきました。23年より「ニチイメゾン箕面白島」でオープニングのホーム長を務めています。

「ニチイメゾン箕面白島」の特徴を教えてください。

　23年4月1日に開設した64室のサ高住です。個室の他にキッチン付きの広い4室はご夫婦での入居が可能です。元々は旧ポプラコーポレーションが計画を進めていたのですが、M&Aに伴いニチイケアパレスがプロジェクトを引き継きました。
　緩やかな高台に位置しており眺望や日当たりに優れ、南向き・東向き・西向きと3方向違う景色が自慢です。入居費用は一番手頃な価格の部屋で月に19万円強です。外出・外泊も可能で、週末は自宅に帰る方もいます。訪問看護ステーションの看護師が24時間待機しており、医療が必要な方でも安心して生活できます。

サービス面での特徴や、注力していることは何でしょうか。

　「おもてなしの心」を大切にし、ご利用者様が安心して快適に過ごせるよう心掛けています。体力や身体機能を維持・改善できるよう、毎日の昼と夕食前の体操など、体を動かすレクリエーションに力を入れています。夏祭りやクリスマス会など季節に応じたイベントも計画中です。食事面では、昼食に選択制メニューを導入。メインのおかずは2種類の中から選んで頂きます。また「ライフレンズ」を全居室に導入。エアコンの状況を把握し、温度の遠隔操作で快適な居室空間を提供しています。ベッドにはシートセンサーを装着し、眠りの質の向上に役立てています。

スタッフ教育で心がけていることはありますか。

　誰でも必ず「好きなこと」「得意なこと」があります。スタッフも得意分野を活かしながら業務に就いてもらい、日々のモチベーションにつながるような働き方、職場環境づくりに力を入れています。定期的な面談を含めて日頃から密にコミュニケーションを図ることで、それを引き出すようにしています。ご利用者様の趣味嗜好などをしっかりと把握し、それに合わせたサービスの提供ができるよう心掛けています。
訪問介護というサービス種別上、技術の心配を声にするスタッフには職員間の技術研修も採り入れ、スキルアップの場として利用してもらっています。
「できない」という固定概念から入るのではなく「どうしたらできるようになるか」をみんなで考え、楽しく安心した生活ができるサポートをさせて頂いています。引き続き医療・看護・介護と連携をしながら、ご利用者様・ご家族に安心して生活いただけるよう日々努力していきます。

貴重なお話、ありがとうございました。